蛋糕店做好這些!讓你的回頭客翻上一番
來源:銀河天幕烘焙學院????瀏覽次數(shù):453????更新日期:2019-08-21
大多數(shù)情況下,無論吃飯還是購物,人們都喜歡在自己熟悉的店進行消費,這類消費人群也是我們經(jīng)常提到的“回頭客”。對于“回頭客”,店家肯定是越多越高興的。
那么作為店家,我們該如何爭取更多的回頭客呢?下面我們一起來討論一下
1、學hui贊美客人
蛋糕烘焙作為服務行業(yè),導購人員偶爾給客人帶來一些贊美,讓客人感到心情愉快,那么客人對店家的信任感也會提高不少。再根據(jù)不同的客人推薦不同的產(chǎn)品,這樣成交率就會上升不少啦!
在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些生活上的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。
3、告知店鋪活動
現(xiàn)在的店鋪經(jīng)營在節(jié)假日或者是周末時會有活動,我們可以將活動信息告知客人,讓客人感到店家的優(yōu)惠力度和真誠。
4、己成交的客人——要讓客人感到我們真的對他好
送客離店是一種zui起碼的禮貌,是對顧客zui基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開,多少會讓顧客感到心里不舒服。顧客付款前要對他好,付款后也要對他好。
5、未成交客人 ——為下一次進店打基礎
我們要做到讓顧客感動,顧客購買時,要對他好,顧客不買時,要對他更好。因為顧客購買時你對他很好,他認為是應該的。
因為你希望他購買你的產(chǎn)品,可是他不買離開時,你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好,顧客就會留下比較深刻的印象,這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。
很多時候,我們都認為成交收款后,工作就結(jié)束了。其實不然,如何送客,以及后續(xù)服務工作如何開展,我們需要提供哪些服務,這些都很重要。
多一點真誠,多一些服務,保zheng店里的回頭店會越來越多哦!
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